FAQ

Dúvidas básicas

Quem são Thiago e Larina?

A melhor resposta você pode encontrar na nossa página “Sobre nós“, mas em resumo, o Thiago é um profissional de web design e um jovem fotógrafo. A Larina é técnica em administração e uma jovem maquiadora. Nós juntamos nossas habilidades afim de fazer retratos com estilo.

O que vocês vendem?

Iniciamos uma proposta de retrato em revista, com estilo fashion, urbano. A nossa ideia é proporcionar um momento de modelo com direito a uma revista exclusiva, inclusive para as crianças.

Como a nossa fotografia é de estilo fashion, a roupa tem um papel de destaque, por isso recomendamos que esteja no seu melhor estilo para as fotos.

Onde são feitas as sessões de fotos?

  • Estilo Home Studio – nós montamos um mini estúdio na sua residência.
  • Estilo Urbano – no centro da cidade ou em qualquer área urbana.
  • Estilo Life Style – na sua própria residência ou em outro local alugado.

Eu quero! Como funciona?

  1. Você escolhe o tipo de ensaio e nos envia um pedido;
  2. Nós analisamos seu pedido e lhe enviamos uma resposta;
  3. Marcamos uma reunião com você para apresentar nosso contrato e reservar uma data;
  4. Nós criamos uma página exclusiva para você acompanhar todos os detalhes;
  5. Na data reservada, nós realizamos a sessão de fotos;
  6. Nos dias seguintes nós realizamos os tratamentos digitais e o desenvolvimento da revista;
  7. Após o termino dos tratamentos nós disponibilizamos as fotos para download;
  8. Por fim, nós lhe entregamos a revista impressa.
  9. Sua página e suas fotos ficarão disponíveis pelo tempo acordado.
  10. Após uma data determinada, sua página e fotos serão excluídos do nosso servidor.

Quanto tempo dura uma sessão?

Isso é muito relativo, mas podemos dizer que a média é de 1 hora.

Quantas fotos vou receber?

Você receberá 10 fotos a mais do pacote escolhido, ou seja, se você escolheu o pacote “Revista 10 fotos” você receberá 20 fotos digitais, todas com tratamento.

Qual o prazo de entrega?

Nosso prazo máximo é de 45 dias. As fotos digitais serão disponibilizadas para download assim que os processos de tratamento forem concluídos (cerca de 7 dias).

 


Dúvidas mais sérias

Vocês possuem certificações?

Sim. Até o momento, temos, em conjunto, mais de 10 certificados nas áreas de fotografia e maquiagem profissional.

Vocês trabalham com contrato?

Sempre! O contrato é essencial para, além de proteger, fazer compreender todo o nosso trabalho. Os nossos contratos são feitos com base na lei de Direito Autoral e do Código de Defesa do Consumidor.

Tenho garantia?

Claro que sim. Segundo o art. 26 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) o serviço de fotografia é considerado um bem durável, ou seja, tem garantia legal de 90 dias.

Importante saber que a garantia não cobre o “não gostei das fotos”, pois isso é uma questão contratual e não legal. Antes de contratar qualquer serviço, é imprescindível conhecer o trabalho por meio do portfólio. Ao contratar, você aceita que o serviço será prestado no mesmo estilo.

A garantia cobre vícios, como um possível defeito de produção da revista impressa. Contudo, não cobre o mau manuseio e armazenamento.

Tenho que reservar uma data?

Sim. Para realizamos o ensaio é necessário reservar uma data. O valor da reserva é 1/3 do total do serviço e deverá ser pago com até 15 dias de antecedência da data do ensaio.

Após o pedido de serviço, enviaremos uma resposta dentro de 24 horas afim de marcarmos uma reunião para apresentarmos nosso contrato e reservarmos uma data. Caso, após a mensagem, não recebermos nenhuma resposta em até 24 horas, o pedido será cancelado automaticamente.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos dinheiro e cartão de crédito (bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e American Express) que será pago através do PagSeguro online disponibilizado em nosso site.

As parcelas em até 2 vezes no cartão não possuem juros.

Posso cancelar?

Sim. Há possibilidade de ocorrer multa de rescisão. Consulte o contrato.

Posso remarcar?

Apenas em casos específicos como problemas de saúde e clima de chuva. Caso na segunda tentativa também ocorrer a necessidade de remarcar, o ensaio será cancelado. Há possibilidade de ocorrer multa de rescisão. Consulte o contrato.

 


Outras dúvidas

Vocês fotografam casamentos?

Não. No momento essa não é nossa proposta de trabalho, mas quem sabe no futuro.

Vocês fotografam em ambiente externo?

Sim, mas somente em estilo urbano. Não fotografamos em praças, parques, jardins ou campos.

Vocês fotografam festas?

Não. No momento essa não é nossa proposta de trabalho.

Vocês fotografam smash the cake?

Sim. Contudo este é um serviço paralelo. Entre em contato com a gente para mais informações.

Vocês fotografam em outras cidades?

Sim. Nós podemos fazer seu ensaio em outra cidade da região, nesse caso entre em contato com a gente para saber os custos de deslocamento.

Vocês fazem álbuns?

Sim. Além de álbuns de alta qualidade também trabalhamos com Woodblocks, impressos em madeira rústica, ideal para decoração. Entre em contato com a gente para mais informações.

 


Alguma pergunta?

Nos envie suas dúvidas. Teremos o prazer em lhe responder.